Les présentes conditions générales s’appliquent à toute réservation effectuée via ce site pour l’un de nos logements à Grenoble. En réservant, vous acceptez ces conditions.

1) Réservation

• La réservation devient effective une fois le paiement ou l’acompte validé et la confirmation envoyée.
• Le voyageur doit être âgé d’au moins 18 ans et être présent pendant le séjour.
• Le logement ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.

2) Tarifs, taxes et frais

• Les prix affichés incluent les frais indiqués au moment de la réservation, par exemple les frais de ménage si applicables.
• Une taxe de séjour peut s’appliquer selon la réglementation locale et pourra être demandée si elle n’est pas incluse.
• En cas d’erreur manifeste de prix, la réservation pourra être annulée et remboursée.

3) Paiement

• Le paiement se fait via les moyens proposés sur le site, par paiement sécurisé.
• Selon le cas, un acompte ou le montant total peut être demandé au moment de la réservation.

4) Dépôt de garantie

• Un dépôt de garantie peut être demandé avant l’arrivée, selon le logement et la durée du séjour.
• Il sert uniquement à couvrir d’éventuels dommages, pertes, clés perdues ou frais de remise en état.
• Sauf dégradation constatée, il n’a pas vocation à être encaissé définitivement.

5) Annulation et modification

• Les conditions d’annulation applicables sont celles affichées au moment de la réservation.
• En cas de modification des dates ou du nombre de voyageurs, la demande est soumise à disponibilité et peut entraîner un ajustement de prix.
• En cas de départ anticipé, aucun remboursement n’est garanti sauf mention contraire au moment de la réservation.

6) Arrivée et départ

• Les horaires de check-in et de check-out sont communiqués avant l’arrivée.
• Tout départ tardif non autorisé peut entraîner des frais liés au ménage ou à la gêne occasionnée dans le planning.
• Une pièce d’identité peut être demandée si la réglementation l’exige ou en cas de doute raisonnable.

7) Utilisation du logement

• Le voyageur s’engage à utiliser le logement de manière raisonnable et à respecter le voisinage.
• Fêtes et événements non autorisés.
• Logement non-fumeur à l’intérieur.
• Les animaux ne sont acceptés que si cela a été explicitement autorisé avant l’arrivée.

8) Dommages, casse et objets oubliés

• Tout dommage ou casse doit être signalé dès que possible.
• Les coûts de réparation ou de remplacement peuvent être facturés au voyageur.
• En cas d’objet oublié, un renvoi est possible aux frais du voyageur.

9) Responsabilité

• Le propriétaire ne peut être tenu responsable des pertes ou vols d’effets personnels, sauf faute prouvée.
• Le voyageur est responsable de sa sécurité et de celle des personnes qu’il héberge.
• En cas de force majeure ou d’événement exceptionnel, nous ferons au mieux pour proposer une solution adaptée.

10) Confidentialité

• Les données nécessaires à la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour et la communication.
• Nous ne revendons pas vos données. Vous pouvez demander l’accès ou la suppression selon la législation applicable.

11) Droit applicable

Sauf disposition impérative contraire, ces conditions sont régies par le droit applicable au lieu d’hébergement.